Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf vonayas.ch, sortiment.vonayas.ch und bei den damit verbundenen Angeboten ist:

vonAyas Daniela Hockarth
Schwändi 2
6162 Rengg
Schweiz

info@vonayas.ch
+41 76 280 82 54

Die Bearbeitung erfolgt nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit es im Einzelfall anwendbar ist, werden auch die Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung berücksichtigt.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf der Website werden durch den Webserver technisch notwendige Angaben verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem, zuvor besuchte Seite sowie Status- und Fehlermeldungen gehören.

Diese Angaben werden benötigt, um die Website bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und technische Fehler zu untersuchen. Das Hosting und die E-Mail-Infrastruktur werden durch die hosttech GmbH in der Schweiz bereitgestellt.

3. Kontakt, Beratung und Tierbetreuung

Wenn du das Kontaktformular nutzt oder dich per E-Mail, Telefon, Nachrichtendienst oder persönlich meldest, bearbeite ich die von dir übermittelten Angaben. Dazu können Name, Kontaktdaten, Thema, Nachrichteninhalt und weitere freiwillige Informationen gehören.

Bei Anfragen zu Ernährungsberatung oder Tierbetreuung können zusätzlich Angaben zu deinem Tier, seiner Haltung, Fütterung, Gesundheit und seinem Lebensumfeld bearbeitet werden. Diese Informationen werden ausschliesslich verwendet, um deine Anfrage zu beantworten, eine mögliche Zusammenarbeit vorzubereiten und vereinbarte Leistungen zu erbringen.

Das Kontaktformular verwendet eine technisch notwendige Sitzung zum Schutz vor Missbrauch. Die Nachricht wird an mein geschäftliches E-Mail-Postfach übermittelt. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die gewünschte Leistung erforderlich ist, du zugestimmt hast oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

4. Sortiment, Bestellungen und Kundenkonto

Bei Bestellungen, Mitbestellungen, Reservierungen, Abholungen oder Lieferungen werden die Angaben bearbeitet, die zur Durchführung benötigt werden. Dazu gehören je nach Vorgang insbesondere:

• Name und Rechnungs- beziehungsweise Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und freiwillig angegebene Telefonnummer
• bestellte Produkte, Mengen, Preise und gewählte Übergabe- oder Versandart
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und erforderliche Rechnungsangaben
• Kundenbemerkungen, Bestellverlauf und geschäftliche Korrespondenz

Für das Kundenkonto ist kein Passwort erforderlich. Zur Anmeldung wird ein einmaliger, zeitlich begrenzter Zugangslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Zum Schutz vor Missbrauch werden dabei technische Sicherheitsangaben verarbeitet. Der Anmelde-Token wird im System nur als nicht direkt lesbarer Prüfwert gespeichert; vorübergehend wird auch ein solcher Prüfwert der anfragenden IP-Adresse verwendet. Im Kundenkonto können Profilangaben, Favoriten und zugeordnete Bestellungen gespeichert werden.

Geschäftsunterlagen und damit verbundene Personendaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten grundsätzlich während zehn Jahren aufbewahrt. Andere Angaben werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Persönliche Kundenpflege

Kontaktdaten bestehender Kundinnen und Kunden können in angemessenem Umfang auch für persönliche Kundenpflege verwendet werden, etwa für Dankes- oder Grusskarten sowie kleine Beigaben zu besonderen Anlässen. Diese Angaben werden nicht für fremde Werbung weitergegeben. Wenn du solche Post nicht erhalten möchtest, genügt eine kurze Nachricht.

5. Weitergabe an Dritte

Personendaten werden nicht verkauft. Sie werden nur weitergegeben, soweit dies zur Abwicklung eines Auftrags, zur Bereitstellung der Website, zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder mit deiner Einwilligung erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting- und E-Mail-Anbieter
• Post-, Kurier- und Lieferdienste für Versand und Zustellung
• Banken und Zahlungsanbieter wie TWINT, abhängig von der gewählten Zahlungsart; Stripe nur, falls ein solcher Zahlungsweg zukünftig angeboten und genutzt wird
• Treuhand-, Buchhaltungs- oder IT-Dienstleister, soweit dies erforderlich ist
• Lieferanten oder Partner-Shops, wenn du eine entsprechende Bestellung oder Weiterleitung ausdrücklich wünschst

Bei externen Partner-Shops kommt die Bestellung direkt mit dem jeweiligen Anbieter zustande. Für die dortige Datenbearbeitung ist der Betreiber des Partner-Shops verantwortlich.

6. Cookies und lokale Browserspeicher

Die Website und das Sortiment verwenden technisch notwendige Cookies und lokale Browserspeicher. Sie ermöglichen unter anderem sichere Sitzungen, Kundenkonto und Anmeldung, Formularschutz, Bestell- und Merkliste, Favoriten, Warenkorb sowie das Beibehalten einzelner Einstellungen während des Besuchs.

Ein Teil dieser Angaben bleibt nur während der Sitzung erhalten. Lokal gespeicherte Listen oder Einstellungen können länger auf deinem Gerät verbleiben, bis du sie in der jeweiligen Funktion oder über die Einstellungen deines Browsers löschst. Technisch notwendige Speicherungen sind für die gewünschten Funktionen erforderlich und dienen nicht der personalisierten Werbung.

Derzeit sind weder auf vonayas.ch noch im Sortiment ein externer Chat oder ein Analysedienst eingebunden. Deshalb gibt es aktuell keine zusätzliche Cookie-Auswahl. Falls später optionale Dienste eingesetzt werden, die eine Einwilligung benötigen, werden sie erst nach deiner Zustimmung geladen und es wird eine Möglichkeit zum Ändern oder Widerrufen dieser Auswahl bereitgestellt.

7. Externe Dienste und Links

Mögliche Zahlungen über Stripe

Falls zukünftig ein separater Zahlungslink von Stripe angeboten und von dir genutzt wird, würden die für die Zahlung erforderlichen Angaben direkt durch Stripe bearbeitet. vonAyas erhielte grundsätzlich nur die zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung notwendigen Informationen, nicht jedoch vollständige Kartendaten. Stripe kann Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Externe Links

Google Maps, soziale Netzwerke, Bewertungsseiten und Partnerangebote sind lediglich verlinkt. Beim blossen Besuch von vonayas.ch oder des Sortiments wird dadurch keine Verbindung zu diesen Anbietern hergestellt. Erst wenn du einen solchen Link öffnest, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstes.

Die auf der Website abgespielten eigenen Videos werden lokal bereitgestellt und stellen beim Laden keine Verbindung zu YouTube her.

8. Bearbeitung im Ausland

Einzelne Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der Europäischen Union oder in den USA. In solchen Fällen wird auf ein anerkanntes Datenschutzniveau, geeignete vertragliche Garantien oder eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage geachtet.

9. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen eingesetzt, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Veränderung zu schützen. Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt. Ein vollständig risikofreier elektronischer Datenaustausch kann dennoch nicht garantiert werden.

10. Deine Rechte

Du kannst im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über deine bearbeiteten Personendaten verlangen sowie unrichtige Angaben berichtigen oder nicht mehr benötigte Daten löschen lassen. Du kannst eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und der Bearbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen widersprechen.

Für ein Anliegen genügt eine Nachricht an info@vonayas.ch. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden.

11. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Angebote, technische Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.