Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Sortiment von vonAyas sowie für Ernährungsberatung, Tierbetreuung und weitere individuell vereinbarte Dienstleistungen.

Vertragspartnerin ist vonAyas Daniela Hockarth, Schwändi 2, 6162 Rengg, Schweiz. Abweichende Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich getroffen wurden.

Bei verlinkten Partner-Shops kommt der Kaufvertrag direkt mit dem jeweiligen Anbieter zustande. Es gelten dessen Preise, Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.

2. Bestellung, Mitbestellung und Anfrage

Im Sortiment siehst du vor dem Absenden, ob ein Artikel direkt verfügbar ist, für dich mitbestellt wird oder zuerst eine individuelle Abklärung braucht. Die automatische E-Mail fasst deine Bestellung bzw. Anfrage nochmals zusammen.

Bestellung

Mit dem Absenden einer Bestellung bestellst du die ausgewählten verfügbaren Artikel verbindlich. Eine zusätzliche Bestätigung deinerseits ist normalerweise nicht nötig. Sollte ein Artikel entgegen der Bestandsanzeige nicht oder nicht vollständig verfügbar sein, melde ich mich bei dir und wir klären eine passende Lösung.

Mitbestellung

Mit dem Absenden bestellst du auch Artikel verbindlich, die ich erst beim Lieferanten mitbestelle oder in eine Sammelbestellung aufnehme. Eine zusätzliche Bestätigung deinerseits ist normalerweise nicht nötig. Lieferbarkeit und Lieferzeit hängen vom jeweiligen Lieferanten ab. Falls ein Artikel ausfällt, nur teilweise erhältlich ist oder sich wesentlich verändert, nehme ich mit dir Kontakt auf.

Anfrage

Eine als Anfrage gekennzeichnete Auswahl ist noch nicht verbindlich. Ich prüfe Verfügbarkeit, Ausführung, Menge und gegebenenfalls den Preis. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn du dem danach vorgeschlagenen Umfang zustimmst.

Artikel nach tatsächlichem Gewicht

Bei Gewichtsartikeln dient die bestellte Menge als Richtwert. Berechnet wird das tatsächlich bereitgestellte Gewicht zum angegebenen Preis je Gewichtseinheit. Kleine, produktübliche Abweichungen benötigen keine erneute Bestätigung. Bei einer wesentlichen Abweichung frage ich vorher nach.

Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Preis- oder technische Fehler sind nicht verbindlich. In einem solchen Fall informiere ich dich und du entscheidest, ob du zu den korrigierten Angaben bestellen möchtest.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. vonAyas ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die angezeigten Preise enthalten daher keine Mehrwertsteuer. Versand-, Liefer- oder andere Zusatzkosten werden vor Abschluss ausgewiesen oder vor der Ausführung mit dir vereinbart.

Die Zahlungsart im Bestellablauf ist zunächst dein Zahlungswunsch. Je nach Vorgang stehen insbesondere folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Vorkasse per TWINT oder Banküberweisung: Übergabe oder Versand erfolgen nach Zahlungseingang.
• Rechnung: Der Betrag ist grundsätzlich innert zehn Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist.
• Barzahlung: soweit vereinbart, bei Abholung, Lieferung oder Durchführung der Leistung.

Bei Zahlungsverzug kann nach einer Erinnerung eine angemessene Mahngebühr für den tatsächlich entstandenen Aufwand erhoben werden. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

4. Abholung, regionale Lieferung und Versand

Abholungen in Rengg erfolgen nach Vereinbarung. Eine regionale Lieferung ist abhängig von Strecke, Tourenplanung und verfügbarem Zeitfenster. Umfang und allfällige Lieferkosten werden vorab geklärt.

Der Postversand wird nur für dafür geeignete Artikel und an Lieferadressen in der Schweiz angeboten. Eine Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich begründet keinen Anspruch auf eine Lieferung ins Ausland. Kühl- und Tiefkühlprodukte sowie andere temperaturempfindliche Waren werden grundsätzlich nicht per Post versandt.

Genannte Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Lieferanten, Post, Witterung oder andere nicht von mir beherrschbare Umstände können vorkommen. Wenn sich eine Verzögerung wesentlich auf deine Bestellung auswirkt, informiere ich dich.

Bitte prüfe ein Paket nach Erhalt. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel solltest du möglichst rasch mit Fotos melden, damit der Vorgang mit dem Versanddienst geklärt werden kann. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Rückgabe und Stornierung von Waren

In der Schweiz besteht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. vonAyas ermöglicht freiwillig eine Rückgabe regulärer, unbenutzter und ungeöffneter Ware, wenn du sie innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt meldest und die Rückgabe vorher mit mir abstimmst.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• verderbliche, frische, gekühlte oder tiefgekühlte Waren
• individuell beschaffte, angefertigte oder speziell für dich organisierte Artikel
• geöffnete, benutzte, beschädigte oder nicht mehr vollständig verkaufsfähige Ware
• versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung
• bereits begonnene oder erbrachte Dienstleistungen

Die Rücksendekosten trägst du, sofern die Rückgabe nicht auf einem Fehler von vonAyas beruht. Nach einwandfreier Rückgabe wird der Warenwert gutgeschrieben oder zurückerstattet. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden dadurch nicht eingeschränkt.

6. Prüfung und Mängel

Bitte kontrolliere die Ware nach Erhalt. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder fehlende Artikel solltest du möglichst innerhalb von fünf Tagen melden; später erkennbare Mängel möglichst unmittelbar nach ihrer Entdeckung. Eine kurze Beschreibung und Bilder helfen bei der Beurteilung.

Liegt ein berechtigter Mangel vor, wird je nach Situation nachgebessert, ersetzt, gutgeschrieben oder der betroffene Betrag zurückerstattet. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Natürliche Abweichungen in Farbe, Form, Grösse, Gewicht oder Beschaffenheit sowie geringfügige Abweichungen bei handgefertigten oder naturbelassenen Produkten gelten nicht als Mangel, soweit sie für das jeweilige Produkt üblich und zumutbar sind.

7. Dienstleistungen

Anfragen für Ernährungsberatung, Tierbetreuung, Geschirr-Anpassung und weitere Leistungen sind zunächst unverbindlich. Ein Vertrag entsteht, sobald wir Umfang, Termin und Kosten miteinander vereinbart haben.

Du stellst die für die vereinbarte Leistung notwendigen Angaben vollständig und nach bestem Wissen bereit. Bei der Tierbetreuung gehören dazu insbesondere Zugang, Fütterung, Medikamente, Besonderheiten des Tieres, erreichbare Kontaktpersonen und das Vorgehen in einem Notfall.

Die Ernährungsberatung dient der Einordnung und alltagstauglichen Gestaltung der Fütterung. Sie ersetzt keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Notfallversorgung. Bestehende Befunde, medizinische Abklärungen und verordnete Behandlungen sind mitzuteilen und zu beachten.

Tierbetreuung erfolgt derzeit im gewohnten Zuhause des Tieres. Welche Aufgaben übernommen werden können, wird vor dem ersten Einsatz individuell vereinbart. Ist aus Gründen des Tierwohls, der Sicherheit oder wegen unvollständiger Angaben eine Durchführung nicht verantwortbar, kann eine Leistung abgelehnt oder abgebrochen werden; bereits entstandener Aufwand kann in Rechnung gestellt werden.

Wenn du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kannst, melde dich bitte so früh wie möglich, nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden vorher. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen können der reservierte Zeitaufwand sowie bereits entstandene und nicht mehr vermeidbare Auslagen angemessen in Rechnung gestellt werden. Massgebend sind der Zeitpunkt der Absage, der Umfang der Buchung und die Möglichkeit, den Termin anderweitig zu vergeben. Für längere oder wiederkehrende Tierbetreuungen können abweichende Bedingungen vereinbart werden.

8. Haftung

vonAyas haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für Ereignisse, die trotz sorgfältiger und vereinbarungsgemässer Ausführung nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund unvollständiger, verspäteter oder unrichtiger Angaben der Kundin oder des Kunden sowie bei Nichtbeachtung vereinbarter Hinweise wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz

Personendaten werden zur Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und vereinbarten Leistungen verwendet. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht. Für Streitigkeiten sind die ordentlichen Gerichte am Sitz von vonAyas zuständig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorgehen.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Bestellungen und Vereinbarungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.